인사이트

교육이 끝나면 담당자에게는 또 하나의 일이 남습니다. 결과보고서입니다. 현장에서 가장 자주 듣는 말이 '무엇을 어디까지 써야 하는지 모르겠다'는 것입니다.

보고서가 어려운 이유는 분량이 아니라 순서입니다. 다섯 가지만 순서대로 담으면 읽는 사람이 판단할 수 있는 보고서가 됩니다.

첫째, 출결 현황입니다. 계획 인원과 실제 참석 인원, 중도 이탈을 함께 적습니다. 숫자만 적지 말고 이탈이 있었다면 이유를 한 줄 덧붙입니다.

둘째, 만족도입니다. 평균 점수만으로는 설명이 되지 않습니다. 문항별 분포와 서술형 의견 중 반복되는 말을 함께 넣어야 다음 기획에 쓸 수 있습니다.

셋째, 학습 성과입니다. 사전·사후 진단이 있다면 변화량을, 없다면 실습 결과물과 발표 내용을 근거로 삼습니다.

넷째, 현업 적용입니다. 교육에서 나온 과제가 실제 업무로 이어질 수 있는지, 다음 달에 무엇을 확인하면 되는지를 적습니다.

다섯째, 개선 제안입니다. 다음 차수에 바꿀 점을 교육기관의 시각에서 먼저 제시합니다. 이 항목이 있는 보고서와 없는 보고서는 신뢰가 다릅니다.

한국스킬연구소는 교육이 끝나면 이 다섯 가지를 담은 결과보고서를 드립니다. 담당자가 그대로 보고에 쓸 수 있는 형태로 정리합니다.