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생성형 AI 교육을 했는데 현장이 달라지지 않았다는 이야기를 자주 듣습니다. 대부분 교육 내용이 아니라 기획 단계에서 갈립니다.

첫째, 업무 진단이 먼저입니다. 어떤 업무에 시간이 가장 많이 쓰이는지 모르는 채로 도구 사용법만 배우면 교육장을 나서는 순간 잊힙니다.

둘째, 보안 규칙을 함께 정해야 합니다. 사내 자료를 어디까지 입력해도 되는지 기준이 없으면 직원들은 결국 쓰지 않습니다. 금지보다 허용 범위를 명확히 하는 편이 활용도를 높입니다.

셋째, 팀별 적용 과제로 끝내야 합니다. 교육 마지막 시간에 각 팀이 '우리 업무에 이렇게 적용하겠다'를 문서로 남기면, 그 자체가 다음 달 점검표가 됩니다.

이 세 가지를 교육 전에 정하면 같은 강의라도 남는 것이 완전히 달라집니다.